会社名

株式会社ヨコタ

業種

トータルカーサービス業

サービス名

kintone活用支援

取材協力

サービス導入前に抱えていた課題

複数の支店において、営業日報がExcelや手書き、メールといったバラバラな形式で作成・管理されており、支店ごとにフォーマットや運用が異なっていたことが大きな課題でした。

全支店の営業活動を細かく把握したいという想いがありましたが、情報の抜けや重複が生じてしまい、組織全体の動きを正確に捉えることが困難な状況にありました。

また、営業担当者も外出先で日報を作成できず、帰社するまで記憶に頼らざるを得ないなど、業務効率と心理面の両面で大きな負担を抱えていました。

サービス導入後の変化について

日報のkintone化により、情報のリアルタイム共有が可能になったことで、日報の提出率が飛躍的に向上しました。顧客情報や地図の即時確認ができるようになったことで訪問準備が効率化され、これまで不透明だった誰がどのお客様を訪問しているのかという状況がグラフで見える化されました。

これにより、営業戦略の見直しやスタッフへのタイムリーなフォローが可能となり、現場メンバーが自発的に情報を入力・共有する文化が根付くなど、会社全体の働き方や意識に大きな変化が生まれています。

営業担当者からも、移動中にスマホで入力できるため情報の精度が上がり、記録漏れがなくなったことで安心感を持って業務に当たれるようになったという声が上がっています。

サービスを導入して良かったと思う1番のポイント

現場メンバーが自発的に日報を入力する文化が定着し、全社的な情報共有が自然に進むようになったことに加え、何より内製化は難しいという固定観念を払拭できたことが大きな成果です。

サポートを受けながら自分たちで仕組みを作り上げていく過程で、「自分たちで新しい仕組みを作っていける」という自信が芽生え、社内の自走力が高まったことが最大の財産となりました。

今後サービスを利用して解決したい課題もしくは、現在取り組んでいる課題

現在は、導入した仕組みを基盤として社内で小さな改善を積み重ねており、新しい業務アプリの企画・開発にも積極的に挑戦しています。

自ら現場の課題を解決していく自走力を活かし、さらなる業務プロセスの最適化と、より使いやすい仕組みづくりに取り組んでいます。